Se lanzan puntualmente Service packs para actualizar los programas por internet con un firme compromiso de mantener siempre al día a los clientes con contratos de mantenimiento.
Se dispone de un Departamento de Soporte con equipo técnico propio.
Contrate el servicio de Mantenimiento y trabaje con la tranquilidad de contar con profesionales que resolverán tus dudas e incidencias y velarán por la seguridad de los datos de tu empresa.
Nuestro departamento de Soporte soluciona problemas con máxima agilidad gracias al servicio de teleasistencia, evitando que tu empresa se paralice.
Antes de desarrollar los anteriores puntos resumiremos que la estrategia CRM está basada en el conocimiento de los clientes para reconocer las necesidades de los clientes,
mejorando sus satisfacción para conseguir mayores ratios de fidelidad que aumenten la rentabilidadde la empresa a través del análisis de la información de la interacción que se ha mantenido con el cliente por los diferentes medios de comunicación.
Éstas son las siglas de “Customer Relationship Management”. La traducción literal sería algo así como “Gestión de Relaciones con Clientes”.
En muchas ocasiones, cuando hablamos de un CRM nos estamos refiriendo inapropiadamente a un programa informático o un software en el que gestionamos la información de nuestros clientes y de la actividad que llevamos a cabo con ellos.
Sin embargo, si somos más estrictos, un CRM, más que un software, lo que es realmente es un modelo de gestión o un conjunto de estrategias basadas en el conocimiento íntegro del cliente.
Como decía, es conocido que los softwares de CRM son de gran ayuda en cuanto a la organización del flujo de tareas, asignación y control de las mismas y al establecimiento de rutinas de control. Esto es perfecto para controlar la actividad del departamento comercial.
La razón de que triunfe este tipo de estrategias actualmente en los departamentos de márketing de las compañías, es que ahora, el cliente tiene mucho más poder y libertad en la relación con sus proveedores.
Esto se debe, en gran parte, gracias al acceso inmediato a todo tipo de información y también por la facilidad y accesibilidad de encontrar proveedores de cualquier producto o servicio sin necesidad de desplazarse y sin invertir demasiado tiempo.
Las empresas, en los procesos de venta, cada vez incurren en mayores costes de adquisición de cada venta más elevados y ello obliga a mejorar las relaciones con sus actuales clientes. Aunque no en todos los sectores ni empresas, es igual, hay estudios que indican que el coste de conseguir un nuevo cliente es 5 veces superior al de vender a un cliente ya actual.
Esta mejora de la relación con los clientes implica la necesidad de un trato personalizado construyendo una relación a largo plazo con el cliente, identificando, entendiendo y satisfaciendo las necesidades del cliente.
En JGJ Disponemos de nuestro Sistema Propio y Nativo de CRM, el cual se encuentra en constante evolución ya que esta desarrollado por nuestro Dpto. de Programación para cumplir ampliamente las necesidades del trabajo diario de su empresa.
No obstante, siempre está disponible la opción de su adaptación a las prestaciones y necesidades que el cliente precise.
Entre las principales funciones podemos destacar:
Módulo de Avisos – Notificación: Desde esta pantalla del CRM el Gerente de la empresa o Administrador del CRM podrá enviar notificaciones vía email a los comerciales, quedando registradas las mismas en el CRM y en la ficha de Contactos de cada cliente asociado.
Si esta interesado en disponer de más información sobre este programa o que le realicemos una demostración contacte con nosotros.
Disponemos de aplicativo enfocado a la gestión diaria en TINTORERÍAS, el cual nos permite todo el flujo relacionado con el control diario, entre sus principales características:
Estamos especializados en soluciones de movilidad, captura, transmisión e impresión de datos.
Entre los productos que agrupa Identificación Automática destacan:
Sistemas inalámbricos WIFI, permiten crear dentro de su entorno de almacenes, oficinas, comercios y edificios corporativos una eficaz y segura red inalámbrica.
Soluciones en RFID, le ayudamos a dotarle de la solución más adecuada a sus necesidades, tanto a nivel de lector como a nivel de TAG.
Lectores de códigos de barras, amplia gama para cada solución, múltiples conexiones, transmisión de datos por cable, Bluetooth o radio frecuencia.
Terminales portátiles profesionales, tipo PDA, con un gran abanico de posibilidades y modelos, ligeras, rugerizadas, resistentes a caídas, durabilidad de batería, selladas contra humedad y polvo, incluyen lector de códigos de barras, tecnología WIFI y/o RFID integrados y opción de comunicación GPRS y/o Bluetooth.
Impresoras portátiles y fijas, resistentes y robustas, permitiendo realizar tareas de impresión de etiquetas o recibos en cualquier momento, en cualquier lugar.
Lectores y grabadores de banda magnética y chip, tarjetas prepago, de fidelización, identificación personal, accesos restringidos, transacciones y firma electrónica, entre otras soluciones.
Soluciones en biometría, asesoramiento en la solución de seguridad que más se adapta al control de accesos en su empresa, ya sea desde el acceso a cada PC, a nivel corporativo, como físicamente a su edificio.
La cartera de proveedores está compuesta por 3M, CBM/Citizen, Datalogic, Denso, Epson, Fujitsu, Gemalto, Magtek, Metrologic, PSC, Symbol, Teklynx, Xelios (soluciones biométricas) y Zebra.
La Pizarra Interactiva, también denominada Pizarra Digital Interactiva (PDi) consiste en un ordenador conectado a un videoproyector, que proyecta la imagen de dicho ordenador sobre una superficie lisa y rígida, sensible al tacto o no, desde la que se puede controlar el ordenador, hacer anotaciones manuscritas sobre cualquier imagen proyectada, así como guardarlas, imprimirlas, enviarlas por correo electrónico y exportarlas a diversos formatos. La principal función de la pizarra es, pues, controlar el ordenador mediante esta superficie con un bolígrafo, el dedo -en algunos casos- u otro dispositivo como si de un ratón se tratara y hacer anotaciones manuscritas. Es lo que nos da interactividad con la imagen y lo que lo diferencia de una pizarra digital normal (ordenador + proyector).
VENTAJAS DE UTILIZACIÓN DE CADA TIPO DE PIZARRA INTERACTIVA
La PDi tiene la ventaja que se escribe directamente sobre la propia pizarra, de la misma forma que se hace sobre cualquier pizarra convencional, lo que la hace especialmente sencilla de utilizar por un profesor desde el primer minuto.
La PDiP tiene la ventaja de que se puede trasladar a cualquier lugar, con lo que, sin necesidad de video-proyector, un profesor puede preparar los ejercicios interactivos en su despacho o en su casa y luego utilizarlos en clase, así como realizar clases a distancia, en tiempo real, a través de Internet, sin necesidad de vídeo-proyector. Otra ventaja es para personas con dificultades motrices, dado que pueden controlar cualquier aplicación de ordenador y hacer las anotaciones desde su propio asiento.
Con el Tablet Monitor es muy sencillo hacer presentaciones en una Sala de Actos, en la que la pantalla de proyección puede ser gigante, porque las anotaciones se hacen a escala 1:1 en el Tablet Monitor y la audiencia las verá a gran tamaño en la gran pantalla. Otra ventaja es para personas con dificultades visuales. Video Tablet Monitor: Tablet monitor.
